海南从这五方面整治海鲜市场保护消费者权益-亚洲资本网

海南从这五方面整治海鲜市场保护消费者权益

2023-06-26 22:07:06来源： 海口网

(资料图片仅供参考)

海口网6月26日消息（记者史子杨）6月26日，记者从海南省市场监督管理局了解到，为深入整治海鲜市场缺斤短两、欺客宰客等消费欺诈行为，该局出台了《海鲜市场消费欺诈行为常态化监管机制》，重点从五个重点方面强化防范与监管，营造安全放心消费环境。

一是要常态化风险防范与化解。根据监管风险和经营者信用状况，增加检查频次，及时发现问题；高度关注消费欺诈问题舆情，做到及时核查处置，及时回应社会关切；广泛开展反消费欺诈宣传，曝光典型案例，震慑违法行为。

二是要强化监管执法。及时纠正“时令价”标价和折价、减价的基准价不透明等不规范行为，严厉查处价外加价、不履行价格承诺、虚假优惠折扣、虚假宣传行为；强化计量监管，对发现的作弊电子秤追根溯源，严查生产、销售、改装等违法问题；强化广告监管，严厉查处发布虚假或者引人误解的广告内容欺骗、误导消费者的行为；依法严惩缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传等消费欺诈行为。

三是要推广智慧监管。积极引导经营者使用物联网溯源电子秤，加入“阳光餐饮”信息化平台，实现消费数据自动采集、实时监测，消费投诉或消费评价即时在线反映，有效防范和解决消费欺诈问题。

四是要强化消费维权。在海鲜集中经营场所设置12315消费维权服务站，快速处置消费投诉举报；依托在线解决消费纠纷（ODR）机制，快速化解消费纠纷；建立健全消费投诉信息公示制度，实现平台集中实时公示，提高消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度。

五是要强化信用监管。建立失信名单制度，对性质恶劣、情节严重、社会危害较大，受到较重行政处罚的消费欺诈行为当事人，依法将其列入严重违法失信名单；对因消费欺诈受到行政处罚和被列入严重违法失信名单的经营者，依法记入其信用档案，实行失信信息部门共享并公示；推广电子点菜系统、诚信筐称重、螃蟹裸秤等做法，督促经营者诚信经营。

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